他人の視点を想像するために学び続けること

昨日は
心をつかむ一流のおもてなしの流儀セミナー
に参加してきました♪

私の過去の経歴で、「接客」をきちんと勉強したことってないんですよね…
本を読んだことはありますが、
お客様と直接やり取りをするという仕事は、
旅行会社勤務の20代前半以来、
ヨガインストラクターになるまで20年ちかく就いておりませんし。
親にも元夫にも気が利かない女と言われ続けてきたし。

一流の接客を学べる、またとない機会!と思い参加してきましたよ。

3人のおもてなしのプロからのレクチャー、どれも素晴らしかったです。

奥さんの、心温まるエピソードは、とても素敵なお話でした。
でも、目の前の人をなんとしても喜ばせたいという気持ちを持っていれば、
察するチカラが弱くても、人付き合いが苦手でも、
できるようになるという、
奥さんの優しい語り口にやる気をいただきました。

多絵さんのパートでは、
セッションの予約があっという間に満席になる人気ヒーラーの多絵さんが
実際にお客様のことを考えてしていることを、
具体的に教えていただきました。
多絵さんの、ヒーリングのすごさだけでなく、
愛にあふれたおもてなしの精神が、
お客様で満席の秘密なんですねハート②
多絵さんからのおやつも、すーっごくおいしかったです!
私がすぐに取り入れられることも、たくさん♪
できることから真似していこうと思います。

高野さんのパートも、本当にぐいぐい引き込まれました。
「一流のおもてなし」をするには、やはり一流に触れる機会をできるだけ作るべきですね。
そして、あらゆるお客様の視点に立つには、
自分には関係のなさそうなことも、本を読んだり、セミナーに参加したりして、
どんどん学び続けること。
高野さんは60歳を超えた今でも、月に4回は誰かのセミナーに参加されているそうです。
リッツカールトンの支社長のころも、勉強のために他の一流ホテルを利用していたとか。
本には書かれていない貴重なお話もたくさん聞けました!

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そして、参加者のみなさんのエネルギーもすごい☆

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初めてお会いしたのに、みなさんとってもフレンドリーで楽しかったです~♡
多絵さん、ステキな方でした!
神社ツアー、行きます♡

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《募集中のレッスン&イベント》

●3月13日(日)アクロヨガ練習会 @ 大垣 13:00~17:00@三城地区センター(大垣)

●3月27日(日)クリスタルボウル×陰ヨガ 10:00~11:30 @ヒーリングサロン・トンポー(輪之内町)

 

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 岐阜・大垣 ヨガ・ボディケア Yoga & Healing Space Kuu

プライベートヨガ・ハーブテント・タイ古式マッサージ・足つぼ

 

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